Telefony — Kupię Sprzedam Zamienię← Strona główna

Regulamin sklepu

Zasady zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji w sklepie telefony.kupie-sprzedam-zamienie.pl.

Dokumenty: Regulamin · Polityka prywatności · Polityka cookies · Regulamin sklepu · Twoje prawa (RODO)

Wersja z 24 września 2026 r. — aktualizacja danych kontaktowych Zasady sprzedaży dotyczą zamówień złożonych od tej daty. Wcześniejsze zamówienia pozostają objęte wersją obowiązującą przy ich składaniu. Aktualizacja nie zmienia zawartych umów o prowadzenie konta.

§1. Informacje ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady:
    1. korzystania z części sklepowej serwisu internetowego telefony.kupie-sprzedam-zamienie.pl;
    2. zawierania umów sprzedaży Towarów;
    3. świadczenia przez Operatora usług drogą elektroniczną;
    4. dokonywania płatności i dostawy Towarów;
    5. korzystania z prawa odstąpienia od umowy;
    6. składania reklamacji;
    7. zgłaszania Towarów lub treści niezgodnych z prawem.
  2. Operatorem Sklepu i Sprzedawcą wszystkich Towarów jest:
    GK HOLDING spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
    Aleja Jana Pawła II 43A/37B, 01-001 Warszawa
    KRS: 0001091339 · NIP: 5273102110 · REGON: 527934677
    Telefon: 666 632 133
    e-mail: [email protected]
    dalej: „Operator".
  3. Sklep jest częścią serwisu telefony.kupie-sprzedam-zamienie.pl i umożliwia zawieranie umów sprzedaży pomiędzy Kupującymi a Operatorem. Operator sprzedaje wszystkie Towary we własnym imieniu i jest stroną każdej umowy sprzedaży zawartej w Sklepie.
  4. Sklep nie jest platformą handlową: nie dopuszcza do sprzedaży przedsiębiorców zewnętrznych. Towary pochodzą od producentów i dystrybutorów, z którymi Operator współpracuje, co nie zmienia strony umowy sprzedaży. Zasady części ogłoszeniowej Serwisu określa odrębny Regulamin serwisu.
  5. Część ogłoszeniowa Serwisu, w tym sprzedaż lub wymiana pomiędzy osobami prywatnymi, działa na podstawie odrębnego Regulaminu portalu.
  6. Sklep nie dopuszcza sprzedaży konsumenckiej przez osoby prywatne. Jeżeli funkcja taka zostanie uruchomiona, Kupujący otrzyma przed Zamówieniem wyraźną informację, że Sprzedawca nie jest przedsiębiorcą oraz że do umowy nie stosuje się przepisów chroniących konsumentów.

Ten regulamin dotyczy wyłącznie własnego sklepu z towarami GK HOLDING na subdomenie telefony.kupie-sprzedam-zamienie.pl. Ogłoszenia użytkowników, porównania ofert i przekierowania do innych usług mają odrębne zasady. Marketplace kupie-sprzedam-zamienie.pl jest osobnym modułem: sprzedawcę każdej oferty wskazuje jego karta i podsumowanie zakupu.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

  1. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem telefony.kupie-sprzedam-zamienie.pl.
  2. Sklep – część Serwisu umożliwiająca zawieranie umów sprzedaży Towarów.
  3. Operator – GK HOLDING sp. z o.o.
  4. Sprzedawca – Operator. Wszystkie Towary w Sklepie sprzedaje Operator we własnym imieniu; Sklep nie udostępnia sprzedaży przedsiębiorcom zewnętrznym.
  5. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca Zamówienie.
  6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  8. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w tym rzecz używana.
  9. Karta Towaru – podstrona zawierająca opis Towaru, cenę, informacje o dostawie i inne warunki sprzedaży.
  10. Zamówienie – oświadczenie Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
  11. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
  12. Konto – indywidualne konto użytkownika w Serwisie.
  13. BOK – obsługa użytkowników dostępna pod adresem [email protected].
  14. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu.
  15. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Operator świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne: udostępnianie Sklepu i Kart Towarów; umożliwianie wyszukiwania i sortowania Towarów; prowadzenie Konta; prowadzenie Koszyka; obsługę płatności za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych; przekazywanie wiadomości dotyczących Zamówień; przyjmowanie zgłoszeń dotyczących nielegalnych treści lub niebezpiecznych Towarów.
  2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu; aktualna przeglądarka internetowa; aktywny adres e-mail; numer telefonu – jeżeli jest wymagany do potwierdzenia Konta, Zamówienia lub dostawy; włączona obsługa plików cookie i JavaScript w zakresie niezbędnym do działania Sklepu.
  3. Kupujący jest zobowiązany: podawać prawdziwe i aktualne dane; nie dostarczać treści bezprawnych; nie podejmować prób obejścia zabezpieczeń; nie wykorzystywać Sklepu do oszustw, prania pieniędzy, spamu ani automatycznego obciążania infrastruktury; chronić dane dostępowe do Konta.
  4. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą jego utworzenia i obowiązuje do czasu usunięcia Konta.
  5. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Konta przez funkcję dostępną w panelu albo przez kontakt z BOK.
  6. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, które muszą być przechowywane w celu realizacji Zamówień, reklamacji, rozliczeń, obrony przed roszczeniami lub wykonania obowiązków prawnych.

§4. Sprzedawca

  1. Sprzedawcą wszystkich Towarów w Sklepie jest Operator: GK HOLDING sp. z o.o., Aleja Jana Pawła II 43A/37B, 01-001 Warszawa, NIP 5273102110. Sklep nie jest platformą handlową i nie dopuszcza do sprzedaży przedsiębiorców zewnętrznych.
  2. Umowa sprzedaży jest zawierana pomiędzy Kupującym a Operatorem. Dane Operatora są wskazane w §1 oraz w podsumowaniu Zamówienia.
  3. Operator odpowiada za: zgodność Towaru i jego opisu z prawem; prawdziwość opisu, zdjęć, ceny i informacji o dostępności; realizację Zamówienia; wystawienie dokumentu sprzedaży; dostawę; obsługę odstąpień, zwrotów i reklamacji; bezpieczeństwo Towaru; obowiązki podatkowe i ewidencyjne, a także za prawidłowe działanie Sklepu.
  4. Towary pochodzą od producentów i dystrybutorów, z którymi Operator współpracuje. Nie wpływa to na to, kto jest stroną umowy sprzedaży — pozostaje nią Operator.

§5. Informacje o Towarach i cenach

  1. Karta Towaru zawiera w szczególności: główne cechy Towaru; cenę całkowitą wraz z podatkami; dane Sprzedawcy; informację, czy Towar jest nowy, używany lub odnowiony; dostępność Towaru; sposoby i przewidywany termin dostawy; informacje o producencie i podmiocie odpowiedzialnym w Unii Europejskiej; wymagane ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa; warunki gwarancji, jeśli została udzielona.
  2. Ceny dla Konsumentów są podawane w złotych polskich i obejmują wszystkie podatki (ceny brutto). Jeżeli dodatkowo prezentujemy cenę netto, jest ona wyraźnie oznaczona i nie zastępuje ceny brutto.
  3. Koszty dostawy nie są wliczone w cenę Towaru, chyba że Karta Towaru stanowi inaczej.
  4. Łączna cena Zamówienia, w tym podatki, koszt dostawy i inne obowiązkowe opłaty, jest prezentowana przed złożeniem Zamówienia.
  5. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę stosowaną w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  6. W przypadku Towaru oferowanego krócej niż 30 dni podawana jest najniższa cena od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru.

§6. Wyszukiwanie i kolejność Towarów

  1. Lista własnego sklepu domyślnie jest uporządkowana według ceny rosnąco. Użytkownik może zmienić sortowanie. Katalog porównawczy i ogłoszenia są osobnymi modułami; ich pozycja nie oznacza, że wskazana oferta jest ofertą GK HOLDING.
  2. Wybrana kolejność nie stanowi oceny jakości Towaru. Dostawca lub producent nie kupuje miejsca w liście własnego sklepu.
  3. Jeżeli oferta przewiduje progi ilościowe, cena dla wybranej ilości jest pokazywana przed zamówieniem.

§7. Składanie Zamówienia

  1. Kupujący wybiera Towar, liczbę sztuk, sposób dostawy i metodę płatności, a następnie podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia.
  2. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Kupujący otrzymuje podsumowanie zawierające co najmniej: oznaczenie Towaru; dane Sprzedawcy; cenę; koszty dostawy; łączną kwotę do zapłaty; wybraną metodę płatności; przewidywany termin dostawy; informację o prawie odstąpienia; link do Regulaminu i polityki prywatności.
  3. Złożenie Zamówienia następuje przez użycie przycisku: „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty".
  4. Kupujący otrzymuje automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia. Potwierdzenie techniczne nie stanowi jeszcze przyjęcia Zamówienia, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Kupującemu potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
  6. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia przed zawarciem umowy, w szczególności gdy: Towar nie jest dostępny; podana cena była wynikiem oczywistego błędu technicznego; dane Kupującego są niepełne lub nieprawdziwe; płatność nie została autoryzowana; Zamówienie może stanowić nadużycie lub naruszenie prawa.
  7. Jeżeli płatność została pobrana przed odmową przyjęcia Zamówienia, zostaje zwrócona niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni.
  8. Sprzedawcą całego zamówienia jest GK HOLDING sp. z o.o. Podział dostawy na magazyny lub przesyłki nie oznacza zawarcia umów z różnymi sprzedawcami.
  9. Potwierdzenie zawarcia umowy, Regulamin oraz wzór formularza odstąpienia są przekazywane Kupującemu na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

§8. Płatności

  1. Dostępne metody płatności są prezentowane przed złożeniem Zamówienia.
  2. Płatności elektroniczne są obsługiwane przez uprawnionego dostawcę usług płatniczych wskazanego podczas składania Zamówienia.
  3. Operator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.
  4. Płatność może zostać pobrana lub czasowo zablokowana przed formalnym przyjęciem Zamówienia, jeżeli wynika to z zasad wybranej metody płatności.
  5. Zapłata dokonana przez prawidłowo udostępniony system płatności traktowana jest jako zapłata na rzecz właściwego Sprzedawcy.
  6. Fakturę, paragon albo inny wymagany dokument sprzedaży wystawia Sprzedawca.

§9. Dostawa

  1. Towar dostarcza Sprzedawca albo działający na jego zlecenie przewoźnik.
  2. Dostępne metody, koszty i przewidywany termin dostawy są prezentowane przed złożeniem Zamówienia.
  3. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, Towar powinien zostać wydany niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
  4. Sprzedawca ponosi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru do chwili jego wydania Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie.
  5. Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko może przejść na Konsumenta z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi.
  6. W przypadku opóźnienia Kupujący może wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy odpowiedni termin. Po jego bezskutecznym upływie może odstąpić od umowy, chyba że przepisy pozwalają na odstąpienie bez wyznaczania dodatkowego terminu.
  7. Widoczne uszkodzenie przesyłki należy, w miarę możliwości, udokumentować przy odbiorze. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw.

§10. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Kupującego albo wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
  3. W przypadku kilku Towarów dostarczanych osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  5. Oświadczenie można: przesłać bezpośrednio Sprzedawcy na adres wskazany w potwierdzeniu Zamówienia; złożyć za pośrednictwem funkcji zwrotu dostępnej przy Zamówieniu; wysłać na adres [email protected].
  6. Konsument odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.
  7. Towar można zwrócić na adres Sprzedawcy: Aleja Jana Pawła II 43A/37B, 01-001 Warszawa. Jeżeli Sprzedawca udostępni wygodniejszy adres magazynu, skorzystanie z niego jest opcjonalne. Odstąpienie nie wymaga wcześniejszej zgody ani numeru zwrotu.
  8. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Konsument, chyba że: Sprzedawca zgodził się go ponieść; Konsument nie został poinformowany o obowiązku poniesienia kosztu; reklamacja dotyczy niezgodności Towaru z umową.
  9. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przy Zamówieniu, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
  10. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  11. Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inną, bezpłatną metodę.
  12. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  13. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami, w szczególności w odniesieniu do umów: o Towar wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; o Towar szybko psujący się lub mający krótki termin przydatności; o Towar dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę; o nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie otwarto po dostarczeniu; o Towar, który po dostarczeniu zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami; w innych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Samo otwarcie zwykłego opakowania telefonu, kamery lub innego urządzenia nie wyłącza prawa odstąpienia. Wyjątki stosuje się wyłącznie po spełnieniu przesłanek ustawowych. Wybór standardowych podzespołów lub wariantów nie oznacza automatycznie wykonania Towaru na indywidualne zamówienie.

§11. Wzór formularza odstąpienia

Adresat: GK HOLDING sp. z o.o. Aleja Jana Pawła II 43A/37B, 01-001 Warszawa [email protected] Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów: .................................................................... Numer Zamówienia: .................................................................... Data zawarcia umowy / odbioru Towaru: .................................................................... Imię i nazwisko: .................................................................... Adres: .................................................................... Numer rachunku bankowego – wyłącznie jeżeli jest potrzebny do dokonania zwrotu: .................................................................... Podpis – tylko w przypadku formularza papierowego: .................................................................... Data: ....................................................................

§12. Reklamacje dotyczące Towarów

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru ujawniony w ciągu 2 lat od jego dostarczenia, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres.
  3. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru.
  4. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
  5. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
  6. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy zachodzi jedna z przesłanek ustawowych, w szczególności gdy: Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany; Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową; brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy albo wymiany; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie; z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
  7. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeśli brak zgodności Towaru jest nieistotny.
  8. Koszty reklamacji, naprawy, wymiany, odbioru, przewozu, robocizny i materiałów ponosi Sprzedawca.
  9. Reklamację można złożyć: bezpośrednio Sprzedawcy; przez funkcję reklamacji przy Zamówieniu; na adres [email protected].
  10. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać: numer Zamówienia; opis niezgodności; datę jej stwierdzenia; żądanie Kupującego; dokumentację fotograficzną, jeśli może ułatwić rozpoznanie reklamacji.
  11. Brak paragonu nie może być samodzielną podstawą odmowy przyjęcia reklamacji.
  12. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  13. Kwota wynikająca z obniżenia ceny jest zwracana niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.
  14. W przypadku odstąpienia z powodu niezgodności Towaru z umową Konsument zwraca Towar na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania.
  15. Udzielona gwarancja nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z niezgodności Towaru z umową.
  1. Zasady odpowiedzialności za zgodność Towaru z umową opisane w tym paragrafie stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.
  2. Naprawa albo wymiana następuje w rozsądnym czasie od poinformowania Sprzedawcy, bez nadmiernych niedogodności. Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt. Jeżeli Towar zamontowano przed ujawnieniem niezgodności, Sprzedawca demontuje go i montuje ponownie albo ponosi koszty tych czynności.
  3. W przypadku Towarów z elementami cyfrowymi Sprzedawca zapewnia zgodność elementów cyfrowych i informuje o wymaganych aktualizacjach, w tym bezpieczeństwa, oraz je dostarcza przez okres wynikający z art. 43b i 43c ustawy o prawach konsumenta. Szczególne zasady odpowiedzialności za elementy cyfrowe dostarczane w sposób ciągły wynikają z tych przepisów.

§13. Anulowanie Zamówienia

  1. Do chwili zawarcia umowy Kupujący może anulować Zamówienie za pomocą funkcji dostępnej w Sklepie.
  2. Po zawarciu umowy, lecz przed nadaniem przesyłki, Kupujący może zwrócić się do Sprzedawcy o anulowanie Zamówienia.
  3. Anulowanie po zawarciu umowy wymaga potwierdzenia Sprzedawcy i nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia.
  4. W przypadku skutecznego anulowania opłaconego Zamówienia płatność jest zwracana niezwłocznie.

§14. Bezpieczeństwo produktów

  1. W Sklepie nie wolno oferować Towarów: nielegalnych; niebezpiecznych; wycofanych z obrotu; podrobionych; naruszających prawa własności intelektualnej; reglamentowanych bez wymaganych zezwoleń; których sprzedaż jest zabroniona przez Regulamin portalu.
  2. Sprzedawca zapewnia, że oferta zawiera: dane identyfikujące Towar; dane producenta; dane osoby odpowiedzialnej w Unii Europejskiej, gdy producent nie ma siedziby w UE; wymagane instrukcje; ostrzeżenia i informacje o bezpieczeństwie w języku polskim; oznaczenia wymagane przepisami.
  3. Operator może usunąć albo zablokować ofertę, jeżeli istnieje podejrzenie, że Towar jest nielegalny lub niebezpieczny.
  4. Sprzedawca podejmuje wymagane prawem działania po stwierdzeniu zagrożenia, wycofaniu produktu lub otrzymaniu nakazu organu nadzoru, w tym przekazuje Kupującym i właściwym organom wymagane ostrzeżenia oraz informacje o działaniach naprawczych.
  5. Operator może przekazać Kupującym ostrzeżenie, informację o wycofaniu Towaru albo instrukcję jego zwrotu.
  6. Zgłoszenia produktów niebezpiecznych można przesyłać na adres [email protected].

§15. Opinie

  1. Sklep nie prowadzi systemu opinii o Towarach ani o Sprzedawcy. Na stronach Sklepu nie są publikowane oceny wystawiane przez użytkowników.
  2. Jeżeli Sklep uruchomi opinie w przyszłości, zasady ich zbierania i weryfikacji zostaną opisane w Regulaminie przed udostępnieniem tej funkcji.
  3. Uwagi o Towarach i obsłudze Kupujący może przesłać do BOK.

§16. Zgłaszanie niezgodnych z prawem Towarów i treści

  1. Zgłoszenie dotyczące oferty własnego sklepu można wysłać do BOK. Warto podać adres oferty, opis i uzasadnienie problemu oraz kontakt do odpowiedzi.
  2. Sprzedawca sprawdza zgłoszenie i podejmuje odpowiednie działania, w tym poprawia opis, wstrzymuje sprzedaż albo wykonuje obowiązki związane z bezpieczeństwem produktów. Zgłaszający może zwrócić się do BOK o ponowne rozpatrzenie sprawy.
  3. Zasady odrębnych modułów treści użytkowników, jeżeli występują w Serwisie, określa Regulamin serwisu. Niniejszy paragraf nie ogranicza uprawnień wynikających z przepisów ani zasad reklamacji Towaru.

§17. Reklamacje dotyczące działania Sklepu

  1. Reklamacje dotyczące usług Operatora, działania Konta, Koszyka, płatności technicznej lub funkcjonowania Sklepu można przesyłać na adres [email protected].
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, dane kontaktowe oraz informacje pozwalające zidentyfikować zdarzenie.
  3. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  4. Reklamacje dotyczące Towaru, dostawy lub umowy sprzedaży rozpatruje Sprzedawca zgodnie z §12.

§18. Dane osobowe

  1. Administratorem danych związanych z własnym sklepem, zamówieniami i obsługą posprzedażową jest GK HOLDING sp. z o.o. Operator i Sprzedawca są tą samą osobą prawną.
  2. Dane nie są przekazywane sprzedawcom zewnętrznym w celu realizacji zakupów we własnym sklepie. Dostawcy realizujący wysyłkę nie stają się z tego powodu stroną umowy sprzedaży z Kupującym.
  3. Szczegółowe cele, podstawy, odbiorców, okresy przechowywania i prawa osób opisuje Polityka prywatności.

§19. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Informacje w tym zakresie są dostępne między innymi: u powiatowych i miejskich rzeczników konsumentów; w wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej; na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów; na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że przepisy stanowią inaczej.

§20. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca odpowiada za wykonanie umowy sprzedaży i własnych usług elektronicznych na zasadach wynikających z prawa.
  2. Korzystanie z usług dostawców, magazynów, przewoźników i podwykonawców nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za osoby, z których pomocą wykonuje zobowiązanie lub którym powierza jego wykonanie.
  3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§21. Zmiany Regulaminu

  1. Nową wersję zasad sprzedaży publikujemy z datą wersji. Stosuje się ją do zamówień składanych po jej wejściu w życie; zmiana nie wpływa na wcześniejsze zamówienia ani już zawarte umowy.
  2. Zmiana zasad trwającej umowy o Konto może nastąpić wyłącznie w zakresie uzasadnionym zmianą przepisów, wiążącą decyzją organu, koniecznością usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa albo zmianą dostępnej funkcji technicznej Konta. Nie może zmieniać rozliczeń zakończonych zakupów ani odbierać nabytych praw.
  3. Przed zastosowaniem zmiany do trwającej umowy o Konto Operator doręcza użytkownikowi treść zmiany, jej przyczynę i termin na trwałym nośniku, co najmniej 14 dni wcześniej, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo wymaga innego terminu. Sama publikacja na stronie nie zmienia takiej umowy. Użytkownik może bez opłat wypowiedzieć umowę o Konto przed datą zmiany.

§22. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności: Kodeks cywilny; ustawę o prawach konsumenta; ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawę o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym; Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065; Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988; RODO.
  3. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla jego miejsca zwykłego pobytu.
  4. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe na podstawie obowiązujących przepisów.
  5. Spory z Kupującymi niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
  6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
  7. Kontakt z BOK: [email protected]; telefon: 666 632 133